在立(li)體(ti)車庫的(de)銷售(shou)過程(cheng)中，廠(chang)家一(yi)(yi)般(ban)(ban)會(hui)承(cheng)諾1年(nian)的(de)免費(fei)售(shou)后(hou)維(wei)(wei)保期限(xian)(xian)。在免費(fei)維(wei)(wei)保期限(xian)(xian)內，廠(chang)家一(yi)(yi)般(ban)(ban)都會(hui)提供(gong)細致周到的(de)售(shou)后(hou)服務(wu)。當免費(fei)維(wei)(wei)保期過后(hou)，生產企業(ye)和立(li)體(ti)車庫用(yong)戶本著(zhu)友好合作的(de)目的(de)，一(yi)(yi)般(ban)(ban)會(hui)簽訂收費(fei)的(de)維(wei)(wei)保協議。在選(xuan)擇收費(fei)的(de)立(li)體(ti)車庫維(wei)(wei)護保養(yang)服務(wu)時，主要有哪些(xie)內容呢？
1)、服(fu)務模(mo)式之一 全包模(mo)式
--廠家提供(gong)管理(li)服務人員(yuan)及維護保(bao)養技術人員(yuan)
售出(chu)設備質量保(bao)證期(qi)滿后(hou)(hou)，廠(chang)家將與用(yong)戶簽(qian)訂售后(hou)(hou)服務合同。在(zai)合同期(qi)內，由廠(chang)家派出(chu)停車(che)設備的(de)操作管理(li)人員及維護保(bao)養人員，并由廠(chang)家全部負(fu)責有(you)關(guan)車(che)庫(ku)的(de)維護保(bao)養、檢修(xiu)、針對性修(xiu)理(li)、有(you)關(guan)行政事務、維保(bao)過程中所發生的(de)輔料、低(di)值易(yi)耗(hao)品及因零配(pei)件磨損或(huo)損壞(huai)所引起的(de)全部修(xiu)理(li)、更換費用(yong)。用(yong)戶需要在(zai)協議期(qi)內定期(qi)向廠(chang)家支(zhi)付服務費。
2)、服務模(mo)(mo)式之二 交鑰匙模(mo)(mo)式
--用(yong)戶提供物(wu)業(ye)管理人(ren)員及維護保養技術(shu)人(ren)員
售出設備質量保(bao)(bao)證(zheng)期(qi)滿(man)后(hou)，廠(chang)(chang)家(jia)(jia)將與貴司簽訂(ding)(ding)售后(hou)服(fu)務(wu)合(he)同(tong)(tong)。在合(he)同(tong)(tong)期(qi)內，由廠(chang)(chang)家(jia)(jia)派出現(xian)場管理(li)人員及維(wei)修工程師對(dui)用(yong)(yong)(yong)戶派出的維(wei)保(bao)(bao)技術人員進(jin)行(xing)專門(men)的培訓。培訓結束后(hou)，按照廠(chang)(chang)家(jia)(jia)提供(gong)的設備說明書、維(wei)護說明書及操(cao)作(zuo)說明書獨立(li)進(jin)行(xing)操(cao)作(zuo)、維(wei)護和保(bao)(bao)養，遇有(you)技術難(nan)題，廠(chang)(chang)家(jia)(jia)可提供(gong)免費的技術咨(zi)詢和指導。對(dui)于(yu)車庫運(yun)行(xing)過程中由于(yu)更換、購置(zhi)零配件(jian)等所發(fa)生的費用(yong)(yong)(yong)，廠(chang)(chang)家(jia)(jia)將不予承擔(dan)。但是用(yong)(yong)(yong)戶可以(yi)向廠(chang)(chang)家(jia)(jia)訂(ding)(ding)購，用(yong)(yong)(yong)戶付款后(hou)，由廠(chang)(chang)家(jia)(jia)發(fa)貨(huo)給用(yong)(yong)(yong)戶。
綜述
在(zai)用(yong)戶(hu)確(que)定所(suo)需的售后(hou)服務(wu)模式之(zhi)后(hou)，廠家(jia)會與(yu)用(yong)戶(hu)協商并簽訂(ding)售后(hou)服務(wu)合同(tong)，雙方的權利、義務(wu)、責任(ren)的界定應在(zai)合同(tong)中予以明(ming)確(que)。所(suo)承接的車(che)庫(ku)，雙方在(zai)簽訂(ding)售后(hou)服務(wu)合同(tong)前，應對(dui)車(che)庫(ku)運(yun)行(xing)狀態進(jin)行(xing)確(que)認，車(che)庫(ku)應保證合格的技術性(xing)能狀態。
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